سياسة الخصوصية

العيادة هي المسؤولة عن بيانات مرضاها ومحادثاتهم. نحن نعالج هذه البيانات نيابةً عن العيادة ولتقديم الخدمة لها فقط. إذا كنت مريضًا وتريد الوصول إلى بياناتك أو حذفها، تواصل مع عيادتك مباشرة.

بالنسبة لبيانات حسابات أصحاب العيادات وموظفيها، نحن المسؤولون عنها.

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها).
• عند الدخول عبر Google: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف حساب Google فقط. لا نطلب الوصول إلى بريدك أو ملفاتك أو جهات اتصالك.
• معلومات العيادة التي تُدخلها: العنوان والمواعيد والأطباء والخدمات والروابط.
• محادثات واتساب على رقم العيادة: الرسائل والصور والرسائل الصوتية وأرقام المرسلين وطلبات المواعيد.
• بيانات الاشتراك: حالة الاشتراك ومعرّفاته. لا نرى رقم بطاقتك؛ الدفع يتم عبر Whop.
• بيانات تقنية لازمة للأمان: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الجلسات.

• تشغيل الخدمة: الرد على المرضى بمعلومات العيادة المعتمدة.
• عرض المحادثات وطلبات المواعيد لفريق العيادة.
• إدارة الحسابات والدخول والاشتراكات.
• إرسال رسائل الحساب، مثل تأكيد البريد وإعادة كلمة المرور.
• حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات. الردود الآلية لا تقدم نصائح طبية أو تشخيصًا أو وصفات.

نستعين بمزوّدين لتشغيل الخدمة، ويعالجون البيانات لهذا الغرض فقط:

• Vercel لاستضافة الموقع.
• Neon لقاعدة البيانات (في فرانكفورت، ألمانيا).
• Resend لإرسال رسائل البريد الخاصة بالحساب.
• Whop للدفع والاشتراكات.
• Google لتسجيل الدخول، إذا اخترت ذلك.
• OpenAI لاقتراح صياغة ردود العيادة من معلوماتها العامة فقط. لا نرسل له رسائل المرضى، ونطلب عدم حفظ الطلبات.

بيانات كل عيادة منفصلة عن غيرها، ولا يرى الموظف إلا الفروع المسندة إليه. نشفّر بيانات ربط واتساب وبيانات دخول Google المحفوظة، ونستخدم اتصالات مشفّرة.

نحذف محتوى المحادثات وطلبات المواعيد تلقائيًا بعد 90 يومًا. نحتفظ ببيانات الحساب والعيادة ما دام الحساب قائمًا، ونحذفها عند طلب حذف الحساب، إلا ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك تعديل اسمك وكلمة مرورك من صفحة الحساب، ولأي طلب آخر تواصل معنا من صفحة الدعم داخل التطبيق.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة. ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث.